Bij Armani Parfum Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces voor alle artikelen die binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
  • Alle labels en beschermfolies moeten intact zijn
  • Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld en bijgevoegd

Niet-retourneerbare producten

Houd er rekening mee dat vanwege hygiënische redenen geopende parfumverstuivers niet kunnen worden geretourneerd. Alleen ongebruikte en verzegelde producten komen in aanmerking voor retournering.

Het retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Vraag uw retour aan

    Stuur een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld uw bestelnummer. U kunt ook het onderstaande sjabloon gebruiken.

  2. Verpak de producten

    Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking, samen met het ingevulde retourformulier. Zorg ervoor dat de verpakking goed is afgesloten om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

  3. Verzend het pakket

    Stuur het pakket naar het volgende adres:

    Armani Parfum Winkel
    Retourenafdeling
    1194 Prins Clausstraat
    Panningen, NL 5981XG

    Houd uw verzendbewijs bij, zodat u uw pakket kunt traceren.

  4. Ontvang uw vergoeding

    Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw vergoeding binnen 5-7 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Vergoedingen en terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour, informeren we u per e-mail of uw retour is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt uw vergoeding verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingsdetails:

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons

Het kan enkele dagen duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de teruggave op uw rekening weergeeft.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander artikel, volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Vermeld in uw e-mail duidelijk dat u een omruiling wilt en welk product u in de plaats wilt ontvangen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen wij het nieuwe product naar u op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Retouraanvraag sjabloon

Gebruik het volgende sjabloon voor uw retouraanvraag per e-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Bericht:

Beste team van Armani Parfum Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling [bestelnummer].

Product(en) om terug te sturen: [Productnaam en hoeveelheid]

Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, productdefect, niet tevreden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]

Mijn gegevens:
Naam: [Uw volledige naam]
E-mail: [Uw e-mailadres]
Telefoon: [Uw telefoonnummer]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Vragen?

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Adres: 1194 Prins Clausstraat, Panningen, NL 5981XG

We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.